Lyla, Holographic Assistant

1. Servicio de Envíos

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y en las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico, Anime no Sekai ofrece las siguientes opciones de paquetería, a elección exclusiva del cliente:

• Correos de México
• Estafeta
• DHL

La elección de la paquetería queda a criterio del cliente con el fin de equilibrar costo y tiempo de entrega según sus necesidades.

2. Días de Despacho

Los envíos se procesan y despachan los lunes de cada semana. En caso de que el lunes sea día inhábil, feriado oficial o exista causa de fuerza mayor debidamente justificada, el envío se realizará el día hábil inmediato siguiente.

3. Política de Devoluciones

Para solicitar una devolución, el cliente deberá cumplir los siguientes requisitos de manera obligatoria, en apego al artículo 92 Bis de la LFPC:

1. Grabar en video continuo y sin cortes el momento completo de apertura del paquete, mostrando claramente todos los productos recibidos.
2. Enviar dicho video al correo electrónico oficial de la tienda: ventas@animenosekai.com.mx
3. Esperar la evaluación del caso por parte de nuestro equipo. Solo tras dicha evaluación favorable se procederá a gestionar la devolución.

⚠️ Exención de responsabilidad por paquetería: Anime no Sekai no se hace responsable por extravíos, daños, robos o cualquier contratiempo ocasionado directamente por la empresa de paquetería seleccionada. Una vez entregado el paquete al transportista, la responsabilidad recae en la empresa de mensajería conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.

4. Paquetes Devueltos al Remitente

En caso de que un paquete sea devuelto a Anime no Sekai por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, paquete no reclamado, rechazo en destino u otras), el cliente contará con un plazo máximo de dos (2) semanas calendario, contadas a partir de la recepción del paquete en nuestras instalaciones, para solicitar formalmente un nuevo envío.

Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya manifestado su intención de reenvío ni cubierto los gastos correspondientes, el paquete y su contenido se darán por abandonados sin derecho a reembolso, de conformidad con lo previsto en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor respecto a las obligaciones del consumidor en la recepción de bienes adquiridos.

4. Horario de Atención

• Lunes a viernes: 9:00 am – 7:00 pm
• Sábados: 11:00 am – 7:00 pm
• Domingos: Cerrado

1. Aceptación de los Términos

Al realizar cualquier compra o utilizar los servicios de Anime no Sekai, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás normativa aplicable en México.

2. Servicio de Apartado y Acumulado de Mercancía

Anime no Sekai podrá guardar y custodiar el producto adquirido por el cliente bajo las siguientes condiciones:

• La tienda mantendrá el acumulado de mercancía del cliente por un período máximo de dos (2) meses calendario contados a partir de la última actividad registrada (compra, pago o comunicación formal).
• Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya reclamado su mercancía ni realizado actividad alguna, la totalidad del producto acumulado se dará por cancelado y sin derecho a reembolso, conforme al acuerdo comercial establecido al momento de la compra.
• Anime no Sekai notificará al cliente, por los medios de contacto proporcionados, antes de que se cumpla el plazo de inactividad.

3. Política de Envíos y Paqueterías

El cliente podrá seleccionar la empresa de paquetería de su preferencia entre las opciones disponibles: Correos de México, Estafeta o DHL. Los envíos se realizan los lunes de cada semana; en caso de día inhábil, el despacho se efectuará el día hábil inmediato siguiente.

Anime no Sekai no asume responsabilidad por extravíos, deterioros o demoras imputables a la empresa de mensajería. La relación entre el cliente y el transportista se rige por las condiciones propias de cada paquetería y las disposiciones de la Ley de Vías Generales de Comunicación.

4. Horario de Atención al Cliente

• Lunes a viernes: 9:00 am – 7:00 pm
• Sábados: 11:00 am – 7:00 pm
• Domingos: Cerrado

5. Variación de Precios

Los precios de todos los productos ofrecidos por Anime no Sekai están sujetos a variación en cualquier momento y sin previo aviso, en función de factores como fluctuaciones del mercado coleccionable, tipo de cambio, disponibilidad de inventario y condiciones comerciales vigentes.

El precio aplicable a cada transacción será el que se encuentre publicado en el sitio al momento de confirmar la compra. Anime no Sekai no se hace responsable de diferencias de precio entre consultas realizadas en distintos momentos.

6. Modificaciones

Anime no Sekai se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial.